1. Quem somos
A Buddy Tecnologia para Bem-Estar Animal Ltda. ("Buddy", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Buddy ("Plataforma").
Para dúvidas sobre privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: dpo@buddy.com.br
- Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo – SP, CEP 01310-100
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação na plataforma e nas candidaturas |
| Autenticação, comunicações transacionais | |
| Senha (hash) | Autenticação segura |
| Telefone | Comunicação entre ONG e adotante |
| Cidade e estado | Exibição de pets próximos e perfil |
| Tipo de residência | Avaliação de compatibilidade com pets |
| Hobbies e estilo de vida | Avaliação de compatibilidade com pets |
| Foto de perfil | Identificação visual (opcional) |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas visitadas, pets visualizados, tempo de sessão;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário;
- Cookies e tecnologias similares: conforme nossa política de cookies (seção 7).
2.3 Dados de terceiros
Caso você faça login via Google OAuth, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil públicos, conforme as permissões que você concedeu ao Google.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar candidaturas de adoção e exibir seu perfil às Organizações parceiras;
- Comunicações: enviar confirmações de cadastro, atualizações de candidatura e comunicados de segurança da conta;
- Melhoria da Plataforma: analisar padrões de uso para aperfeiçoar funcionalidades e experiência do usuário;
- Segurança e prevenção de fraudes: detectar atividades suspeitas e proteger usuários;
- Cumprimento legal: atender obrigações previstas em lei e regulamentações aplicáveis.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Base legal (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
| Base legal | Quando aplicada |
|---|---|
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Dados necessários para a prestação do serviço |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Segurança, prevenção a fraudes, melhoria da Plataforma |
| Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | Atendimento a requisições de autoridades |
| Consentimento (Art. 7º, I) | Cookies não essenciais e comunicações de marketing |
5. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Organizações parceiras: seu nome, e-mail e informações de perfil são enviados às ONGs quando você envia uma candidatura de adoção;
- Fornecedores de serviço: processamos dados com o apoio de provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem) e serviços de e-mail transacional (Resend), todos sob acordos de confidencialidade;
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você;
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (JSON);
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais de retenção;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para finalidades que dele dependam;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Informação: ser informado sobre as entidades com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer seus direitos, acesse Configurações → Privacidade na Plataforma ou envie uma solicitação para dpo@buddy.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Utilizamos as seguintes categorias de cookies:
| Categoria | Exemplos | Essencial? |
|---|---|---|
| Necessários | Sessão, autenticação | Sim |
| Analíticos | Métricas de uso anônimas | Não — requer consentimento |
| Funcionais | Preferências de interface | Não — requer consentimento |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em Configurações → Privacidade.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após exclusão;
- Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet);
- Candidaturas de adoção: 2 anos após a conclusão ou arquivamento.
Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS;
- Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt);
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Monitoramento de acessos e tentativas de invasão;
- Revisões periódicas de segurança.
Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos legais.
10. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão.
11. Menores de idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor nos forneceu dados sem o consentimento parental adequado, excluiremos essas informações imediatamente.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou aviso destacado na Plataforma antes que alterações relevantes entrem em vigor. Recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contato e reclamações
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
- DPO: dpo@buddy.com.br
- Suporte geral: buddy.com.br/ajuda
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.